Retours et échanges
RETOURS ET ÉCHANGES
RETOURS
Tous les articles éligibles retournés pour un changement d'avis recevront un crédit en magasin.
Un changement d’avis comprend, sans toutefois s’y limiter, les éléments suivants.
- Je n'ai tout simplement pas aimé ça
- La couleur n'est pas exactement celle que tu pensais
- Cela ne correspondait pas à ce que tu imaginais
- Pas une forme adaptée à votre corps
- Mauvaise taille
- Style ou tissu non conforme aux attentes
Si un article est défectueux, veuillez vous référer à notre section Retours défectueux ci-dessous.
Si vous avez des questions, veuillez contacter : ayatanaustralia@gmail.com
Nos articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
Tous les articles en solde ne peuvent pas être retournés en cas de changement d'avis.
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent pas non plus être retournées en cas de changement d'avis.
Veuillez choisir avec soin.
ÉCHANGES
Si vous souhaitez échanger votre article contre quelque chose d'autre, veuillez retourner votre/vos article(s) conformément aux instructions ci-dessous et une fois que nous aurons reçu votre article, nous vous émettrons une note de crédit dans les 5 jours ouvrables que vous pourrez ensuite utiliser pour acheter votre nouvel article.
POLITIQUE DE RETOUR
Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 7 jours suivant la livraison pour un crédit en ligne ou un crédit en magasin.Nous ne remboursons pas en cas de changement d'avis.
Les articles doivent être reçus dans leur état d'origine - non portés, non lavés, avec les étiquettes encore attachées. Dans le cas rare où un article ne serait pas reçu dans son état d'origine, l'article vous sera retourné avec des frais supplémentaires.
Les notes de crédit peuvent être utilisées pour effectuer un achat futur sans date d'expiration.
Les crédits en magasin ne peuvent pas être remboursés.
Vous devez payer les frais d'expédition de l'article que vous souhaitez échanger.
Vous pouvez retourner votre commande en ligne en magasin, à condition d'apporter avec vous votre facture comme preuve d'achat.
Si un ou plusieurs articles retournés sont souillés ou identifiés comme non éligibles au retour (boucles d'oreilles, vente finale, etc.), cet article vous sera retourné moyennant des frais supplémentaires de 15 $. Si vous n'acceptez pas de payer les frais de port pour le retour des articles ou si nous n'avons pas de nouvelles de votre part dans les 14 jours suivant la prise de contact avec vous à ce sujet, votre article sera donné et aucun remboursement ni aucune responsabilité de retour ne sera fourni par Ayatana Australia.
RETOURS DÉFECTUEUX
Tous les retours défectueux admissibles feront l'objet d'un examen pour déterminer la nature du défaut. Vous serez ensuite informé de la décision finale et des options qui s'offrent à vous avant que nous procédions.
Tous les vêtements sont assez délicats et peuvent être endommagés si les instructions d’entretien correctes ne sont pas suivies.
En raison de la nature de certains tissus composés pour leurs qualités de mode et leur coupe, cela peut inclure un rétrécissement, une décoloration et d'autres résultats.
Il est conseillé de laver tous les articles d'Ayatana Australia à la main à froid uniquement.
Nous prendrons volontiers en charge les frais de port pour retourner et remplacer un article défectueux approuvé, par un article identique dans la mesure du possible. Si vous ne souhaitez pas de réparation ou de remplacement pour un défaut mineur, veuillez discuter des autres options disponibles avec notre équipe.
Un remboursement peut être proposé si nous ne pouvons pas réparer ou remplacer le vêtement défectueux par le même article OU si le défaut est majeur conformément à la loi australienne sur la consommation.
Des photos de l'article défectueux vous seront demandées.
Si un article défectueux nous est retourné sans l'approbation préalable de notre équipe, il peut être considéré comme non éligible à un retour défectueux et une note de crédit sera émise.