Rückgabe und Umtausch
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Rückversand
Für alle berechtigten Artikel, die aufgrund eines Sinneswandels zurückgegeben werden, wird eine Gutschrift ausgestellt.
Zu den möglichen Meinungsänderungen gehört unter anderem Folgendes:
- Hat mir einfach nicht gefallen
- Farbe nicht genau das, was Sie dachten
- Hat nicht so gepasst, wie Sie es sich vorgestellt haben
- Keine passende Form für Ihren Körper
- Falsche Größe
- Stil oder Stoff entsprechen nicht den Erwartungen
Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, lesen Sie bitte unseren Abschnitt „Rücksendung fehlerhafter Artikel“ weiter unten.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: ayatanaustralia@gmail.com
Unsere Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.
Alle reduzierten Artikel können nicht zurückgegeben werden, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben.
Aus hygienischen Gründen können Ohrringe auch nicht zurückgegeben werden, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben.
Bitte wählen Sie sorgfältig aus.
BÖRSEN
Wenn Sie Ihren Artikel gegen etwas anderes umtauschen möchten, senden Sie Ihre Artikel bitte gemäß den nachstehenden Anweisungen zurück. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, stellen wir Ihnen innerhalb von 5 Werktagen eine Gutschrift aus, die Sie dann für den Kauf Ihres neuen Artikels verwenden können.
RÜCKGABERECHT
Qualifizierte Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gegen eine Online-Gutschrift oder eine Gutschrift im Laden zurückgegeben werden.Wir erstatten Ihnen den Betrag nicht, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben.
Artikel müssen in ihrem Originalzustand eingehen – ungetragen, ungewaschen, mit noch angebrachten Etiketten. In dem seltenen Fall, dass ein Artikel nicht in seinem Originalzustand eintrifft, wird er gegen zusätzliche Gebühren an Sie zurückgesandt.
Gutschriften sind für einen späteren Einkauf einlösbar und haben kein Verfallsdatum.
Eine Rückerstattung von Store-Guthaben ist nicht möglich.
Sie müssen die Versandkosten für den Artikel bezahlen, den Sie umtauschen möchten.
Sie können Ihre Online-Bestellung im Geschäft zurückgeben, sofern Sie Ihre Rechnung als Kaufbeleg mitbringen.
Wenn ein oder mehrere zurückgesendete Artikel verschmutzt sind oder als nicht rückgabeberechtigt identifiziert wurden (Ohrringe, Schlussverkauf usw.), wird dieser Artikel gegen eine zusätzliche Gebühr von 15 $ an Sie zurückgesendet. Wenn Sie nicht damit einverstanden sind, die Portokosten für die Rücksendung der Artikel zu zahlen, oder wir innerhalb von 14 Tagen nach Kontaktaufnahme mit Ihnen in einem solchen Fall keine Antwort von Ihnen erhalten, wird Ihr Artikel gespendet und Ayatana Australia übernimmt keine Rückerstattung oder Verantwortung für die Rücksendung.
FEHLERHAFTE RÜCKSENDUNGEN
Alle berechtigten fehlerhaften Rücksendungen werden einer Überprüfung unterzogen, um die Art des Fehlers zu ermitteln. Sie werden dann über die endgültige Entscheidung und die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen informiert, bevor wir fortfahren.
Alle Kleidungsstücke sind sehr empfindlich und können beschädigt werden, wenn die Pflegeanweisungen nicht befolgt werden.
Aufgrund der Beschaffenheit mancher Stoffe, die für modische Eigenschaften und Passform hergestellt werden, kann es zum Einlaufen, Verblassen der Farbe und zu anderen Folgen kommen.
Es wird empfohlen, alle Artikel von Ayatana Australia nur kalt mit der Hand zu waschen.
Wir übernehmen gerne die Portokosten für die Rücksendung und den Ersatz eines anerkannten fehlerhaften Artikels durch den identischen Artikel, sofern möglich. Wenn Sie wegen eines geringfügigen Fehlers keine Reparatur oder keinen Ersatz wünschen, besprechen Sie bitte die anderen verfügbaren Optionen mit unserem Team.
Eine Rückerstattung kann angeboten werden, wenn wir das fehlerhafte Kleidungsstück nicht reparieren oder durch ein identisches Produkt ersetzen können ODER wenn der Fehler gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz schwerwiegend ist.
Sie werden nach Bildern des fehlerhaften Artikels gefragt.
Wenn ein fehlerhafter Artikel ohne vorherige Zustimmung unseres Teams an uns zurückgesandt wird, kann er als nicht für die Rücksendung qualifiziert erachtet werden und es wird eine Gutschrift ausgestellt.